Regulamin świadczenia usług stronyzai.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów o projektowanie, tworzenie i utrzymanie stron internetowych przez:

StronyzAI.pl Kamil Dębicki
ul. Mikołaja Kopernika 28/24, 39-400 Tarnobrzeg
NIP: 8393147878, REGON: 545546464
E-mail: kontakt@stronyzai.pl, tel.: +48 574 398 857

zwanego dalej „Wykonawcą" lub „Usługodawcą".

Klientem może być osoba fizyczna (w tym konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zleca Wykonawcy wykonanie usług.

Akceptacja oferty, rozpoczęcie współpracy lub korzystanie z usług Wykonawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Wersja wiążąca Regulaminu jest wersja polskojęzyczna.

Wykonawca świadczy usługi w zakresie:

• a) projektowania i tworzenia stron internetowych,
• b) wdrożenia i konfiguracji chatbotów AI (FAQ Bot, Chat AI),
• c) hostingu i utrzymania stron internetowych (pakiet abonamentowy),
• d) stałej opieki nad stroną oraz usług widoczności w Google (SEO/SXO),
• e) usług dodatkowych, takich jak integracja z mediami społecznościowymi, konfiguracja domeny, wersje wielojęzyczne, materiały drukowane.

Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w ofercie, briefie lub umowie zaakceptowanej przez Klienta drogą elektroniczną.

Zawarcie umowy następuje poprzez:

• a) przesłanie zapytania ofertowego przez Klienta,
• b) przygotowanie przez Wykonawcę wyceny i opisu projektu,
• c) akceptację wyceny przez Klienta drogą elektroniczną (e-mail, formularz) lub złożenie podpisu elektronicznego na dokumencie umowy.

Wykonawca może umożliwić Klientowi podpisanie dokumentu umowy za pomocą jednorazowego linku. Link prowadzi wyłącznie do konkretnego dokumentu, który Klient może wyświetlić, pobrać i podpisać, wpisując imię i nazwisko oraz akceptując treść oświadczenia. Podpis ten stanowi zwykły podpis elektroniczny w rozumieniu art. 25 rozporządzenia (UE) nr 910/2014 (eIDAS) i nie może zostać odrzucony wyłącznie ze względu na formę elektroniczną.

Przy złożeniu podpisu zapisywany jest ślad audytowy: dokładny czas złożenia, adres IP, dane przeglądarki, hash SHA-256 dokumentu oraz treść zaakceptowanego oświadczenia. Ślad audytowy służy do celów dowodowych.

Wykonawca może pobrać zaliczkę na poczet realizacji projektu – wysokość ustalana jest indywidualnie. Brak pobrania zaliczki nie wpływa na ważność umowy, o ile strony nie postanowią inaczej.

Płatność za usługę następuje po zakończeniu projektu lub zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Akceptowane formy płatności:

• a) przelew bankowy,
• b) BLIK,
• c) inne formy uzgodnione indywidualnie.

Podatnik zwolniony podmiotowo z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Ceny na stronie są cenami netto i jednocześnie brutto (zwolnienie z VAT). Wykonawca wystawia faktury bez podatku VAT (zwolnione) na każdą należność.

Usługi abonamentowe (hosting, stała opieka, widoczność w Google) rozliczane są z góry: hosting w cyklach rocznych, opieka i SEO/SXO w cyklach miesięcznych lub rocznych, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

Czas realizacji projektu ustalany jest indywidualnie i może ulec zmianie w zależności od stopnia złożoności, liczby poprawek lub współpracy ze strony Klienta.

Projekt strony przygotowywany jest na podstawie ankiety wypełnionej przez Klienta oraz zaakceptowanego opisu funkcjonalnego.

Klient ma prawo do jednej tury poprawek przed ostateczną akceptacją projektu.

Po akceptacji projektu Wykonawca wdraża stronę i przekazuje Klientowi dostęp w ustalonym zakresie.

Z chwilą zapłaty całości uzgodnionego wynagrodzenia za projekt na Klienta przechodzą majątkowe prawa autorskie do strony internetowej w zakresie uzgodnionym umową – strona jest własnością Klienta.

Do czasu zapłaty całości wynagrodzenia Klientowi przysługuje wyłącznie niewyłączna licencja na korzystanie ze strony w zakresie wynikającym z jej przeznaczenia.

Przeniesienie praw nie obejmuje gotowych, powszechnie dostępnych bibliotek, frameworków i komponentów objętych licencjami open source ani komponentów infrastruktury usługodawców zewnętrznych.

Wykonawca ma prawo do umieszczenia wykonanej strony w portfolio (np. na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych), chyba że Klient zastrzeże inaczej przed rozpoczęciem współpracy.

Każda wykonana strona objęta jest pakietem utrzymania obejmującym hosting, bezpieczeństwo, wsparcie techniczne i drobne aktualizacje.

Opłata za utrzymanie strony naliczana jest corocznie, z góry, zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualną ofertą.

Umowę o utrzymanie, opiekę lub widoczność w Google może wypowiedzieć każda ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłata za hosting pobrana za rok z góry nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi za okres rozpoczęty, chyba że umowa stanowi inaczej.

Działanie funkcji AI przewidzianych w projekcie jest objęte uzgodnioną opłatą za utrzymanie. Dodatkowe funkcje lub zużycie ponad uzgodniony zakres wyceniam osobno i wymagają one wcześniejszej akceptacji Klienta.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich, awarii usług zewnętrznych (w tym dostawców hostingu, baz danych, usług AI) lub zmian dokonanych przez Klienta.

Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi w terminie 14 dni od dnia przekazania projektu lub jego publikacji.

Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@stronyzai.pl. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i odpowiada drogą elektroniczną.

Reklamacje nie obejmują zmian koncepcyjnych projektu po jego akceptacji ani modyfikacji wykraczających poza uzgodniony zakres.

Wszystkie wykonane strony objęte są 12-miesięczną gwarancją działania od dnia uruchomienia strony.

Gwarancja obejmuje poprawne funkcjonowanie strony oraz usunięcie błędów wynikających z działania Wykonawcy.

Gwarancja nie obejmuje:

• a) zmian wprowadzonych samodzielnie przez Klienta,
• b) błędów wynikających z awarii usług zewnętrznych,
• c) modyfikacji kodu przez inne podmioty.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw technicznych, awarii lub działań osób trzecich, w tym dostawców zewnętrznej infrastruktury i usług AI.

W relacjach z przedsiębiorcami (B2B) odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę. Ograniczenie to nie stosuje się wobec konsumentów w zakresie, w jakim wyłączają to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Administratorem danych osobowych jest StronyzAI.pl Kamil Dębicki, ul. Mikołaja Kopernika 28/24, 39-400 Tarnobrzeg, e-mail: kontakt@stronyzai.pl.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie stronyzai.pl.

Strona korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu i utrzymania funkcji chatbota AI. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki oraz w banerze zgód.

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta (art. 7aa Kodeksu cywilnego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@stronyzai.pl lub pisemnie na adres siedziby Wykonawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Utrata prawa odstąpienia: jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia:

• a) w razie pełnego wykonania usługi za wyraźną zgodą Klienta prawo odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta),
• b) w razie odstąpienia po częściowym wykonaniu usługi Klient zobowiązany jest zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia (art. 37 ustawy o prawach konsumenta).

Wykonawca zwraca wpłaty w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient.

Wzór formularza odstąpienia: „Ja …………(imię i nazwisko)………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o wykonanie usługi ………… zawartej dnia …………. Adres: ……………, e-mail: ……………, data i podpis: ……………".

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz na unijnej platformie ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie internetowej, bez uszczerbku dla umów zawartych wcześniej.